Media sosial ramai dengan contoh produk Ikhtisar AI baru Google yang mengatakan hal-hal aneh, mulai dari meminta pengguna menempelkan lem pada pizza hingga menyarankan agar mereka makan batu. Peluncuran yang berantakan berarti Google berlomba untuk menonaktifkan Ikhtisar AI secara manual untuk pencarian tertentu saat berbagai meme diposting, itulah sebabnya pengguna melihat begitu banyak meme yang menghilang segera setelah diposting ke jejaring sosial.
Ini adalah situasi yang aneh, karena Google telah menguji Ikhtisar AI selama satu tahun – fitur ini diluncurkan dalam versi beta pada Mei 2023 sebagai Pengalaman Generatif Penelusuran – dan CEO Sundar Pichai mengatakan bahwa perusahaan tersebut melayani lebih dari satu miliar kueri pada waktu itu.
Namun Pichai juga mengatakan bahwa Google telah menurunkan biaya penyampaian jawaban AI sebesar 80 persen pada periode yang sama, “didorong oleh terobosan perangkat keras, teknik, dan teknis.” Tampaknya pengoptimalan semacam itu mungkin terjadi terlalu dini, sebelum teknologinya siap.
“Sebuah perusahaan yang dahulu dikenal sebagai perusahaan terdepan dan mengirimkan barang-barang berkualitas tinggi, kini dikenal dengan keluaran berkualitas rendah yang menjadi meme,” salah satu pendiri AI, yang tidak ingin disebutkan namanya, mengatakan kepada The Verge.
Google terus mengatakan bahwa produk Ikhtisar AI-nya sebagian besar menghasilkan “informasi berkualitas tinggi” kepada pengguna. “Banyak contoh yang kami lihat merupakan pertanyaan yang tidak biasa, dan kami juga melihat contoh yang direkayasa atau tidak dapat kami reproduksi,” kata juru bicara Google Meghann Farnsworth melalui email ke The Verge. Farnsworth juga menegaskan bahwa perusahaan tersebut “mengambil tindakan cepat” untuk menghapus Ikhtisar AI pada pertanyaan tertentu “jika sesuai berdasarkan kebijakan konten kami, dan menggunakan contoh-contoh ini untuk mengembangkan perbaikan yang lebih luas pada sistem kami, beberapa di antaranya sudah mulai diluncurkan.”
Gary Marcus, pakar AI dan profesor emeritus ilmu saraf di Universitas New York, mengatakan kepada The Verge bahwa banyak perusahaan AI “menjual impian” bahwa teknologi ini akan berkembang dari 80 persen benar menjadi 100 persen. Mencapai 80 persen awal relatif mudah karena melibatkan perkiraan sejumlah besar data manusia, kata Marcus, namun 20 persen terakhir sangatlah menantang. Faktanya, menurut Marcus, 20 persen terakhir mungkin merupakan hal tersulit.
“Anda sebenarnya perlu melakukan beberapa pertimbangan untuk memutuskan: apakah hal ini masuk akal? Apakah sumber ini sah? Anda harus melakukan hal-hal seperti yang mungkin dilakukan oleh pemeriksa fakta manusia, yang mungkin memerlukan kecerdasan umum buatan,” kata Marcus. Dan Marcus dan kepala AI Meta Yann LeCun sama-sama setuju bahwa model bahasa besar yang mendukung sistem AI saat ini seperti Google Gemini dan OpenAI GPT-4 tidak akan menciptakan AGI.
Begini, ini adalah posisi yang sulit bagi Google untuk masuk. Bing menjadi besar dalam bidang AI sebelum Google melakukannya dengan kutipan terkenal Satya Nadella, “kami membuat mereka menari”, OpenAI dilaporkan sedang mengerjakan mesin pencarinya sendiri, startup pencarian AI yang baru sudah bernilai $1 miliar, dan generasi pengguna muda yang hanya menginginkan pengalaman terbaik beralih ke TikTok. Perusahaan jelas merasakan tekanan untuk bersaing, dan tekanan inilah yang menyebabkan rilis AI menjadi berantakan. Marcus menunjukkan bahwa pada tahun 2022, Meta merilis sistem AI yang disebut Galactica yang harus dihentikan segera setelah diluncurkan karena, antara lain, sistem tersebut menyuruh orang untuk makan kaca. Kedengarannya familier.
Google memiliki rencana besar untuk Ikhtisar AI – fitur yang ada saat ini hanyalah sebagian kecil dari apa yang diumumkan perusahaan minggu lalu. Penalaran multilangkah untuk kueri yang kompleks, kemampuan untuk menghasilkan laman hasil yang diatur oleh AI, penelusuran video di Google Lens — ada banyak ambisi di sini. Namun saat ini, reputasi perusahaan hanya bergantung pada hal-hal mendasar yang benar, dan reputasinya tidak terlihat bagus.
